网络电话与传统电话的区别以及呼叫中心应用，VOIP电话或IP电话也叫网络电话，是通过互联网带宽传输语音通信数据来拨打传统固定电话和手机的一种新型通话形式，当然包括国内电话和国际长途，费用则是传统电话的N分之一了，简直是省钱利器。由此产生的资费形式为流量，更接近于普通用户，降低了通话成本。对国内和国外长途电话用户而言，降低资费的最佳途径是使用网络电话。可能一些人习惯于电话的通话功能，认为安装电话软件就是大功告成。从目前的情况分析，第一感觉就是费用的问题，比之前提到的传统电话的费用要低。假定在一种情况下，如果我到别处出差，可以选择办理本地电话或过去的长途套餐。熟悉情况的人都知道，除了资费高，还很麻烦，但如果我用的是网络电话，就不用换号了。无需额外申请，将会有出国留学，出国工作/旅游，出国旅行，出国定居，外贸业务等人群。这个团队非常重要，所以我们是否应该考虑如何降低成本和费用，让国际间的通信顺畅，只要你有一个智能手机，就能满足它，这实际上是降低了成本。

              现在或许有人会回答我，如果有数据网络或 WiFi的话，最好用微信打电话。所以我又问了一下，你们能保证两个人都打开微信或者有网络吗？回答不可能是100%。要是用传统电话进行国际间的长途通话，国际漫游费加上通话费是高昂的，。我们能直观地感受到它。若采用网络电话，维持传统电话模式，可以说是弥补了传统电话的不足和局限性。除了低费用外，当然也不能满足更多用户的需求。总而言之，电话需求比以前少了许多。基本的日常社交软件如微信就能满足。事实上，一些实力雄厚的网络电话公司生产的网络电话也会有一些重要功能，以满足不同用户的需要。例如热销的嘟嘟网络电话，隐秘的来电号码保护隐私的功能可以满足比较关注用户的安全与隐私，而嘟嘟网络电话的号码加密、防封卡标题、防打黑的功能则做得更广。

              所以一个好的网络电话软件并不只是省钱那么简单，它已经跟上了时代的步伐，满足了我们许多个性化的需求。我们先谈谈网络电话。实质上，网络电话和传统电话的区别局限于技术实现方面。根据一般用户的理解，两者并无差别。它们是离线，拨号，挂机。在技术上，它在线路和传输方式上有别于传统电话。在网络电话中，传统电话采用的是铜制窄带实线电路，而网络电话采用的是光纤(原铜线) IP宽带线路。在理论上，呼叫的质量要好一些。由于其所采用的线路与因特网线路相同，因此其扩展性更强。

              就谈谈呼叫中心在现实生活中的应用方式，有两种类型：一种是主叫，以外呼为主，大量坐席有同时并发向外拨打电话的需求；另一种是被叫，接的电话更多；呼叫中心，这也是网络电话应用在呼叫中心与传统电话的不同，当然采用传统电话来实现这样多坐席并发外呼的费用相当高了。其基础可能是企业网络电话或传统电话。让我们重温一下场景来理解：来电多，如电话营销，客户跟踪等，需要呼出同一号码，同时可以多路通话。费用当然是越便宜越好。许多呼叫人员，如企业总机、客服中心等，也需要一个固定电话号码，可以重复使用，但不必重复使用(有些客服系统需要重复使用)，关键是无人值守。互联网电话是否稳定？它取决于您的网络是否稳定。为何许多人关心网路电话是否稳定？同时，由于与传统电话相比，网络电话是基于 IP网络的，与您聊天、 QQ观看视频都是宽带，因此，网络电话的稳定性受到许多因素的影响。与传统电话相比，采用 PSTN实线电路铜线网络，虽然是窄带，但它只进行电话通信，因此比较稳定。无论其它因素如何，传统电话在语音通话质量上必然是优于VOIP网络电话的。